Preorder

First Project Tas Pundak Kanvas Wanita Casual Fashionable Tote Bag

Informasi Pengiriman Barang

Kami mengupayakan kepuasan pelanggan. Pengiriman dilakukan H+1 setelah toko menerima konfirmasi pembelian. Informasi ini berlaku untuk semua jenis pengiriman baik itu GO-SEND.

First Project
Affordable. Unique.Simple

Informasi Pengembalian Barang / Retur

Barang dapat dikembalikan kepada kami jika barang yang Anda terima dalam kondisi cacat, rusak, atau tidak sesuai warna dengan yang pembeli informasikan dalam nota pembelian (catatan : informasi dalam forum diskusi atau tanya-jawab tidak bisa dijadikan landasan untuk pembeli memberikan komplain kepada toko). Pengembalian dapat dilakukan paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak barang diterima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung 1 (satu) hari. Pengembalian hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali untuk setiap pembelanjaan. 

Setiap pengembalian barang akan mendapatkan barang pengganti yang sama. Jika saat proses kembali barang stok produk yang diharapkan telah habis maka akan diganti dengan barang lain sesuai kesepakatan bersama antara First Project dan pembeli. First Project tidak melayani pengembalian uang.

Biaya Pengembalian Barang

Biaya pengembalian dan penukaran barang akan ditanggung oleh penjual jika kesalahan terjadi karena kelalaian/ketidaktelitian pihak First Project. Namun jika proses kembali barang karena kelalaian pembeli maka biaya retur menjadi beban pembeli.

Cara Mengembalikan Produk

Pastikan Anda telah menghubungi pihak First Project untuk proses kembali dan tukar barang melalui kontak Tlp/Whatsapp 0812 8223 7305. Hal ini harus dilakukan agar kami dapat memberikan informasi alamat pengembalian produk kepada Anda. Pastikan barang yang akan dikembalikan dalam keadaan asli, lengkap, belum dipakai serta melampirkan resi kirim paket. Pembeli harus menyertakan semua kelengkapan produk misal buku manual, bonus dalam paket produk, atau label produk. Siapkan barang yang akan dikembalikan dan bungkus dengan rapi untuk mencegah kerusakan. 

Barang Rusak karena Kurir

Jika Anda menemukan barang rusak/cacat dan kemungkinan karena kesalahan/kelalaian jasa kurir mohon agar dapat ditolak saat barang diantarkan. Namun jika barang sudah terlanjur diterima, Anda tetap dapat mengajukan klaim kepada kami dengan menginformasikan terlebih dahulu dan mengikuti Tata Cara Pengembalian Produk seperti informasi di atas.   

Pihak First Project berhak menolak untuk menindaklanjuti proses kembali barang jika pembeli tidak menaati tata cara pengembalian barang ini.

First Project
Affordable. Unique.Simple

Informasi Mengenai Garansi Toko

Semua barang milik First Project Shop mendapat garansi toko. Barang dapat dikembalikan kepada kami jika barang yang Anda terima dalam kondisi cacat, rusak, atau tidak sesuai warna dengan yang pembeli informasikan dalam nota pembelian (catatan : informasi dalam forum diskusi atau tanya-jawab tidak bisa dijadikan landasan untuk pembeli memberikan komplain kepada toko). Pengembalian dapat dilakukan paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak barang diterima. Saat Anda menerima barang sudah terhitung 1 (satu) hari. Pengembalian hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali untuk setiap pembelanjaan. 

Setiap pengembalian barang akan mendapatkan barang pengganti yang sama. Jika saat proses kembali barang stok produk yang diharapkan telah habis maka akan diganti dengan barang lain sesuai kesepakatan bersama antara First Project dan pembeli. First Project tidak melayani pengembalian uang.

First Project
Affordable. Unique.Simple