Note :

*Mohon Kotak Lampu di Simpan karena diperlukan untuk Klaim Garansi

*Kostumer diharapkan mengambil foto produk & kotak ketika paket sampai di kostumer

Garansi Hanya Berlaku Jika memenuhi Kelayakan Garansi berikut :

*Lampu Tidak Menyala (Padam)

*Lampu Tidak Pecah atau Retak.

*Lampu tidak terdapat bekas basah/terkena cairan atau tidak terdapat bekas bongkar.

*Lengkap dengan Kotak.

*Sticker garansi telah ditandai bulan dan tahun jatuh tempo, serta garansi masih berlaku.Kondisi stiker garansi harus dalam keadaan utuh (tidak rusak, robek, dsb)

*Tulisan merk, watt, kode produksi pada lampu harus utuh (tidak kabur / hilang)

*Maksimum 1x penggantian (setelah diganti maka garansi tidak berlaku lagi)

STEP KLAIM GARANSI

*Pastikan bahwa barang sesuai dengen Kelayakan Klaim Garansi

*Persiapkan :

-Barang yang rusak yang masih ada segel garansi nya

-Kotak produk (dalam kondisi tidak rusak,robek,penyok,dsb)

-Bukti Pembelian (pada saat membeli)

* kostumer juga diharapkan untuk mengirimkan barang yang rusak ke kantor kami (Ongkir ditanggung pembeli)

*Team Kami akan mengajukan permintaan penggantian barang (proses ini akan memakan waktu sekitar 3 - 4 hari)

*Kami akan mengirimkan barang yang baru ke kostumer (Ongkir ditanggu Hannochs)

*Ikuti prosedur klaim garansi kami dan selesai

STEP KLAIM RETUR (KESALAHAN EKSPEDISI)

*Jika produk rusak oleh Ekspedisi pastikan bahwa produk benar-benar rusak karena Ekspedisi (kardus penyok /basah/rusak/ lampu dalam pecah)

*Kostumer diharapkan mengambil foto bukti bahwa kardus nya penyok,produk pecah,dsb

*Upload semua gambar ke Customer Service Jakmall

Membeli berarti setuju dengan kebijakan kami

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu

*Hannochs Official Store*

Hannochs Revo