Preorder

Ikawai Handsfree Earphone music with Mic & Volume - Garansi 1 Tahun

Layanan GOSEND/GRAB ada 2 macam, yaitu :

Instant Courier (Biaya Sesuai Rp/km):

• Sistemnya 1 Driver, 1 Paket Kiriman, 1 Lokasi Pickup, 1 Alamat Tujuan. Jadi Langsung Pickup dan Langsung Kirim ke Alamat Tujuan.
• Butuh Waktu Sekitar 1-3jam sejak di Klik Pickup.

Same Day (Biaya Flat ke Jadetabek)  :

• Sistemnya 1 Driver, 8 Paket Kiriman, 8 Lokasi Pickup berbeda, 8 Alamat Tujuan berbeda. Jadi Pickup Di 8 lokasi berbeda baru dikirim ke 8 alamat tujuan berbeda. 
• Butuh Waktu Sekitar 6-8jam atau lebih sejak di Klik Pickup atau bahkan Keesokan harinya. 

Disarankan

1. Pembeli harus menggunakan  Instant Courier jika mau pasti sampai di hari yang sama.

2. Mohon Pembeli Bersabar jika menggunakan Kurir Same Day karena SUDAH PASTI LAMA. 

3. Jangan Protes kenapa lama kalau pakai Kurir Same Day. Karena sistemnya memang pasti makan waktu dan harganya ekonomis hanya +/- Rp 15.000 (Bandingkan dengan JNE YES Rp 18.000 sampainya esok hari )

Layanan Ekspress/YES dan Reguler :

• Untuk Mengetahui Posisi Terakhir Paket ada dimana, Mohon Pembeli masukkan No Resi  nya ke www.cekresi.com , di sana terlihat jelas Posisi Paket Pembeli ada dimana.  

Komitmen PENJUAL : 

1. Selama barang yang diorder READY. Gosend/GRAB kita klik pickup selama paling cepat jam 10pagi dan paling lambat jam 3siang dan jam 4 utk instant courier

2. Selama barang yang diorder READY. JNE, JNT, POS, WAHANA, TIKI, kita kirim di hari yang sama jam 5sore. Resi Upload otomatis malam hari / besok pagi.

Terima kasih atas perhatiannya

• Produk yang sdh di beli lebih dari 3 Hari sejak barang diterima, tidak dapat dikembalikan
• Produk yang sdh dbuka dari packingnya tidak dapat dikembalikan 
• Produk yang sdh dipakai Tidak dapat dikembalikan
• Proses Retur,

Informasikan Pada kami data" dibawah ini melalui Kolom Pesan (Bukan Kolom Diskusi Produk):

• • Nama : xxx
  • No.HP  : XXX 
  • No Invoice Jakmall : xxx 
  • Nama Barang : xxx
  • Alasan retur : xxx

CATATAN PENTING :

TANGGUNG JAWAB PEMBELI, PENJUAL DAN KURIR

INFO PENTING :

1. Perihal Aturan Toko.

• Tidak melayani Transaksi di luar Jakmall (COD, dll)
• Pengiriman barang sesuai kurir yg tersedia. Untuk Area Jakarta dapat menggunakan GOSEND/GRAB/NINJA
• Tidak melayani permintaan no telp, WA, pin BB, dsb 
• Tidak melayani permintaan nota kosong ataupun mark up harga barang. 
• Garansi terhitung mulai dari tanggal Invoice Pembelianjakmall atau Nota resmi Toko.

2. Tanggung Jawab Masing" Pihak: 

• Dalam transaksi ONLINE ada 3 pihak yang mempunyai tanggung jawab masing2 yaitu PENJUAL, PEMBELI, dan KURIR.
• Masalah dalam proses pengiriman ke alamat tujuan (spt : barang diterima oleh orang yg salah, barang hilang di jalan, makan waktu yang lama sampai ke tangan pembeli), itu merupakan tanggung jawab KURIR.
• PENJUAL hanya dapat membantu mengecek dan mengkonfirmasi tentang status barang tsb spt posisi terakhir, diterima oleh siapa, selaku apa, hari apa, tanggal berapa dan jam berapa.
• PENJUAL dapat menunjukkan resi pengiriman sebagai bukti pegangan kuat bahwa barang tsb sudah dititipkan ke KURIR dengan alamat tujuan yang sesuai dengan permintaan PEMBELI.
• PENJUAL bertanggung jawab jika ada kesalahan pada produk yang dikirim (misal pembeli memesan produk A tetapi dikirim produk B, atau pembeli memesan 2bh tetapi dikirim 1bh), maka PENJUAL wajib untuk menyelesaikan kesalahan tersebut.

3. Pentingnya Asuransi Pengiriman Paket:

• Kami sangat sangat menyarankan anda untuk menambahkan ASURANSI pengiriman paket 
• Biaya Asuransi adalah (0.2% x Total pembelian) + biaya admin 5000 (*jika ada)
• cth: (0.2% x Rp 1.000.000) + Rp 5.000 = Rp 7.000 
• Kami hanya mengganti kerugian jika paket anda hilang dalam perjalanan tanpa ASURANSI sesuai peraturan kurir yang dipakai pembeli.
• Kurir akan mengganti Full paket yang hilang dalam perjalanan jika anda memiliki ASURANSI pada pengiriman paket anda.

Terimakasih atas perhatiannya

CARA KLAIM GARANSI : 

1. Kesabaran anda akan sangat kami hargai. Kami pasti bantu proses claim garansi setiap pembeli di IKAWAI Official Store

2. Informasikan Pada kami data" dibawah ini melalui Kolom Pesan (Bukan Kolom Diskusi Produk):

• Nama : xxx
• No.HP  : XXX 
• No Invoice Jakmall : xxx 
• Nama Barang : xxx
• Masalahnya apa : xxx

3. Syarat Klaim garansi : 

• Fisik Barang Tidak Cacat/Rusak
• Bungkus / Packing berlogo Distributor Ikawai Official Store  (bungkusnya jgn di buang ya gan)
• Invoice Pembelian Jakmall.com
• Garansi hanya berlaku pada Barang utama yg dibeli, tidak berlaku pada barang bonus

4. Setelah kami informasikan alamat returnya, silakan lakukan pengiriman ke alamat retur dengan menyertakan data" diatas spt Nama, No inv, Nama Barang dan Keterangan Masalahnya, masukkan kedalam paket returannya.

4. Begitu barang tiba di Alamat Retur, kami cek validitas data dan unitnya.

PENTING : Kami tidak akan men-toleransi untuk setiap usaha penipuan, misal : claim barang palsu pada kami untuk mendapatkan keuntungan, karena setiap produk yg kami kirimkan, adalah Original Ikawai produk, dan ada kode batch produk. jadi jika saat validasi barang claim kami menemukan kecurangan (mengembalikan barang palsu atau tdk sesuai dgn kode serial yg kami kirimkan), maka kami akan melakukan tindakan hukum.

5. Setelah validasi maka kami langsung kirim kembali unit penggantinya ke alamat pembeli dan mengirim bukti resinya via chat / Pesan

6. Ongkir KURIR ditanggung masing" pihak pengirim. (Standar yang kami gunakan JNE REGULER)